Nous offrons une politique de retour de 7 jours pour tous les articles non utilisés et non portés. Veuillez noter que ce délai de 7 jours ne s'applique pas aux bijoux personnalisés, sauf en cas de produit défectueux ou contrefait. HIRA se réserve le droit de procéder à un remboursement après vérification des articles retournés.

En cas d'articles manquants dans une commande retournée, c'est-à-dire si le client déclare avoir retourné plusieurs produits mais que le retrait ne comprend pas tous les articles concernés, l'entreprise se réserve le droit de déduire du montant du remboursement un montant pouvant aller jusqu'au prix de vente conseillé du produit manquant. Cette disposition s'applique également aux produits promotionnels, y compris, mais sans s'y limiter, aux cadeaux et aux pièces d'argent.

Politique de remboursement :
Si vous avez demandé le retour de l'un de vos produits, le remboursement de celui-ci sera initié une fois que nous aurons reçu le produit dans notre entrepôt.

Remplacement et échange :
Vous pouvez également demander le remplacement ou l'échange de votre commande selon vos besoins. Les conditions restent les mêmes que celles applicables aux retours. Le remplacement ne sera expédié qu'après enlèvement ou livraison du retour initial.

En cas de produits manquants, endommagés ou cassés à la réception du colis, un la vidéo de déballage du colis est obligatoire pour bénéficier d'un nouveau produit.

Politique d'annulation :
Une fois qu'une commande est passée, elle ne peut pas être annulée.

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Processus de retour :
Soumettre une demande de retour : Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation de la boutique, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.

1. Connectez-vous à votre compte : Dans le champ E-mail, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
2. Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé depuis notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
3. Retournez à la boutique en ligne, puis saisissez le code de vérification à six chiffres.
4. Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
5. Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez-les. Indiquez le motif du retour et ajoutez une note pour le magasin.
6. Cliquez sur Demander un retour.

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'expédition et une étiquette de retour. Après le retour du produit, vous serez remboursé.

Cliquez ici pour RETOUR :
Les articles doivent être retournés dans les 7 jours à compter de la réception de la commande. Les bijoux doivent être non portés et dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et de tout certificat. Les pièces personnalisées, les articles gravés, les bagues et les articles soldés sont exclus. non retournable sauf en cas de défaut .

Veuillez noter:

• Le fait d’aimer ou de ne pas aimer un produit n’est pas une raison valable pour un retour ou un remplacement et ne sera pas pris en compte.
• Les fausses déclarations peuvent entraîner des mesures strictes.