TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Vi tilbyder 7 dages returret for alle ubrugte og ubrugte varer. Bemærk dog, at 7-dages returret ikke gælder for personlige smykker eller specialfremstillede smykker, udover i tilfælde af defekte/forfalskede produkter. HIRA forbeholder sig retten til at behandle tilbagebetalinger efter at have kontrolleret de returnerede varer.

I tilfælde af manglende varer i returordrer, dvs. hvor kunden hævder at have returneret flere produkter, men faktisk afhentning ikke inkluderer alle nævnte varer, har virksomheden ret til at trække et beløb op til den fulde MRP for det manglende produkt fra tilbagebetalingsbeløbet. Dette omfatter salgsfremmende produkter, herunder, men ikke begrænset til, gratis gaver og sølvmønter.

Refusionspolitik:
I tilfælde af at du har anmodet om returnering af et af dine produkter, vil tilbagebetalingen af ​​det samme ske, når vi modtager produktet tilbage på vores lager.

Udskiftning og ombytning:
Du kan også benytte dig af udskiftning eller ombytning af din ordre i henhold til dine krav. Betingelserne forbliver de samme som dem, der gælder for returnering. Erstatningen sendes først, efter at den første returnering er blevet afhentet eller leveret.

I tilfælde af manglende, beskadigede eller ødelagte produkter ved modtagelse af pakken, en unboxing video af pakken er obligatorisk at benytte et nyt produkt.

Afbestillingsregler:
Når først en ordre er afgivet, kan den ikke annulleres.

Returproces:
Indsend en returanmodning: Klik på profilikonet i butikkens navigation, eller gå til refusionspolitikken eller en returside, og anmod om en returnering.

  1. Log ind på din konto: Indtast din e-mailadresse i feltet E-mail, og klik derefter på Fortsæt.
  2. På din e-mail-konto skal du åbne e-mailen sendt fra vores butik og kopiere den sekscifrede bekræftelseskode inkluderet i e-mailen.
  3. Gå tilbage til onlinebutikken, og indtast derefter den sekscifrede bekræftelseskode.
  4. Klik på den ordre, du vil sende retur for.
  5. Hvis din ordre har mere end én vare, skal du vælge de varer, du vil returnere. Vælg en returårsag, og tilføj en note til butikken.
  6. Klik på Anmod om retur.

Hvis din returanmodning er godkendt og kræver forsendelse, modtager du en e-mail med forsendelsesinstruktioner og en returforsendelsesetiket. Efter at produktet er returneret, modtager du en refusion.

Klik her for RETURNERING:
Varer skal returneres indenfor 7 dage fra at modtage ordren. Smykker skal være ubrugte og i original stand, ledsaget af original emballage og eventuelle certifikater. Brugerdefinerede eller personlige stykker, graverede genstande, ringe og udsalgsvarer er kan ikke returneres, medmindre de er defekte .

Bemærk venligst:

  • At kunne lide eller ikke lide et produkt er ikke en gyldig grund til returnering eller ombytning og vil ikke blive underholdt.
  • Falske påstande kan resultere i streng handling.